“i”在您身边：青岛城运城阳巴士工会志愿者致敬护士节

留守困境儿童得到更好的关爱(guānài)，妇女在(zài)家门口实现就业，家庭矛盾纠纷及时化解……近年来，在山西省各级妇联指导下，女性社会组织聚焦妇联主责主业，发挥专业优势(yōushì)，服务妇女儿童和家庭，助力基层治理(zhìlǐ)。 赋能(fùnéng)爱心妈妈，关爱留守困境儿童 “大家加入爱心妈妈(māmā)团队(tuánduì)的初心是什么？”“如何识别陪伴对象真正的需求？”“我们跟孩子无话可说时(shí)怎么办”……在山西省晋中市左权县爱心妈妈培训交流会上，培训师提出(tíchū)的一系列问题引发在场爱心妈妈们的思考。 山西省长治市(zhǎngzhìshì)微光社会工作服务中心组织开展爱心妈妈赋能培训。 这是山西省(shānxīshěng)长治市微光社会工作服务中心组织培训爱心妈妈的(de)一个场景。2024年，该机构在长治市平顺县(xiàn)、晋中市左权县(zuǒquánxiàn)、大同市浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市、忻州市岢岚县6个县实施“爱心妈妈关爱留守(liúshǒu)困境(kùnjìng)儿童服务项目”，通过“线上+线下”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平，促进留守困境儿童的健康成长。 “项目初期，我们通过实地调研，了解各县区(gèxiànqū)留守困境儿童现状，爱心(àixīn)妈妈(māmā)现有人员构成、服务经验以及对培训的期望，设计爱心妈妈角色认知与定位(dìngwèi)、儿童福利政策与相关要求、爱心妈妈的陪伴方式和注意事项、爱心妈妈陪伴故事分享(fēnxiǎng)等课程内容。”项目负责人吴璟华介绍。 “我陪伴的孩子是个孤儿，怎样避免对他的二次伤害？”“我感觉自己提供的服务仅仅停留在物质帮扶方面，怎样让陪伴更有意义(gèngyǒuyìyì)……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中遇到的个性化问题(wèntí)，项目提供专业(zhuānyè)指导并持续跟进(gēnjìn)。项目还定期(dìngqī)举办交流座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功经验，探讨(tàntǎo)遇到的问题，以朋辈学习的形式，形成强有力的团队支持系统，共同提升陪伴质量。 “随着项目在6区县的(de)落地实施(shíshī)，在妇联组织的指导下，我们逐步形成了(le)各地妇联、社会组织和爱心(àixīn)妈妈共同(gòngtóng)参与的‘指导沟通联系+赋能与支持+服务实施’的‘1+1+1’服务模式。”吴璟华介绍，平顺县、左权县妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地的民政局、教育局、村委会、学校等，并在活动实施时给予具体指导和建议，从而提升了项目整体(zhěngtǐ)的服务质量。 调解家庭(jiātíng)矛盾，倡树文明新风 近年来，运城市妇联(fùlián)(fùlián)联合市调解协会积极推进“调解员+妇联执委”双向任职模式，一方面吸纳妇联工作人员进入调解员队伍，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合提升妇联干部(gànbù)在婚姻家庭矛盾调解方面的能力和水平，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽(méngyá)状态。 永济市(yǒngjìshì)妇联联合市法院、心理服务中心等共同化解辖区居民婚姻家庭矛盾纠纷(jiūfēn)。 “这么多年来，张琴(zhāngqín)对您一直很孝顺，也把家里打理得井井有条，这次确实冲动了些，但她(tā)也认识到了自己的错误。今天我专门带她来向您赔礼道歉……”在永济市(yǒngjìshì)城北街道居民张琴（化名）家中，市妇联执委(zhíwěi)、市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任范春梅正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与公公发生(fāshēng)口角，随后(hòu)双方发生肢体冲突，两人(liǎngrén)推搡中其公公的头部意外受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫得知此事后十分愤怒，要与她离婚。 在调解中，范春梅从理解张琴常年照顾家庭(jiātíng)的(de)不易入手，鼓励丈夫(zhàngfū)时常表达对妻子的关爱，夫妻双方改变粗暴的沟通方式、传承孝老爱亲的优良美德，最终将张琴家庭矛盾妥善解决。 “相较于其他的(de)(de)纠纷类型，婚姻家庭(jiātíng)矛盾纠纷有其自身的复杂性。一方面是掺杂了较多物质利益(wùzhìlìyì)和(hé)情感(qínggǎn)纠葛，一些情绪化的、无法量化(liànghuà)的因素导致在实际调解中难以准确把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个(duōgè)家庭和人员，一旦处理不好，极易激化矛盾，甚至产生违法犯罪的严重后果。”运城市调解协会会长方斐表示。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会，各委员会以维护妇女儿童合法权益为职责，积极预防调处赡养抚养纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等(děng)婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐稳定贡献了力量。 提升家庭(jiātíng)文化素养，助力女性创业就业 儿童早教、家庭关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰搭配及礼仪……这是晋中市(jìnzhōngshì)妇联联合晋中市家庭道德社会学研究会（以下简称研究会）开展(kāizhǎn)的“家庭文化大讲堂”系列公益讲座(jiǎngzuò)中涵盖的内容。活动一经发布，就吸引了两千多名女性(nǚxìng)踊跃报名参加。 据会长张萍介绍，为详细了解妇女群众需求，使服务更加精准，研究会一方面开展线上问卷调查(wènjuǎndiàochá)，收回问卷近一万份(wànfèn)，另一方面深入15个社区进行座谈调研。围绕重点需求，采用“素养提升+创业赋能(fùnéng)”双轨服务模式，在家庭文化(wénhuà)素养提升方面，推出家庭教育、茶艺与礼仪等知识普及性讲座，以优秀传统文化涵养(hányǎng)优良家风；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强的(de)培训讲座，并为有创业就业意愿的女性提供(tígōng)平台和资源，助其实现(shíxiàn)自我价值。 “家庭文化大讲堂(dàjiǎngtáng)”邀请培训师教授学员烘焙技巧。 家住(jiāzhù)新建街道的(de)曹(cáo)女士就是该项目的受益者之一(zhīyī)。她曾经是一名全职妈妈，丈夫在(zài)六年前得了脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为生。婆婆患有脑梗，需要长期照料。紧张的经济状况(zhuàngkuàng)让曹女士倍感压力，家庭矛盾进一步激化。参加“家庭文化大讲堂”系列公益(gōngyì)讲座后，曹女士学会了调适情绪，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师的指导下，她从事了美容养生服务，有了一份收入。同时，研究会链接爱心企业(qǐyè)资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新有了奔头。 据了解，2024年“家庭文化大讲堂”系列公益讲座走进15个社区(shèqū)，共举办活动600余场，受益妇女(fùnǚ)达4万余人次。 作为山西省妇联执委、晋中市妇联兼职副主席，张萍表示(biǎoshì)，下一步，要顺应数字化时代(shídài)潮流，联动更(gèng)多的女性社会组织，打造“需求(xūqiú)池-资源库-服务链-评价网”四维一体(yītǐ)的网上“一站式家庭服务”平台，促进家庭家教家风建设与数字化技术有效融合，为妇女儿童和家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩）